¿Qué hay detrás del éxito de Fenty Beauty?

Cuando hablamos de transparencia, cercanía y mucha inclusión Fenty beauty by Rihanna es un caso de éxito que merece la pena analizar, sobre todo cuando hablamos de marketing.

No es de sorprendernos que cuando hablamos de Rihanna; la creatividad, el talento y la innovación van de la mano de esta inigualable artista, a mediados del 2017 lanzo su marca de maquillaje, FENTY BEAUTY, con el fin de dar una nueva perspectiva a la industria del maquillaje, desde su creación la marca tenía claro que humanizarse y ser diversa la llevaría al éxito. Pero sobre todo les garantizaría diferenciarse dentro de una industria en constante cambio y auge.

Como bien sabemos en los últimos años, la industria del maquillaje ha tenido un auge exponencial, donde las nuevas marcas hacen su aparición y los grandes de la industria compiten por tener presencia en el mercado. Según Sandy Saputo, la directora de marketing de fenty “Desde el principio, nuestra fundadora, Rihanna, fue muy clara en su intención de no excluir absolutamente a nadie. Su visión de la "belleza para todos" se convirtió en nuestra misión” Como bien sabemos la inclusión y la diversidad son claves cuando quieres que una marca transcienda en nuevos nichos de mercado y más cuando la industria tiene presencia en romper esquemas y tabúes en cuanto al género y sus profesiones.

Pero primero que todo debemos, comprender cuáles fueron sus tácticas y cómo está marca pudo llegar al éxito que tienen hoy en día. Una de sus tácticas fue guiar sus estrategias en el marketing inclusivo, una táctica que ha tomado mucho protagonismo en las últimas décadas. Pero ¿qué es el marketing inclusivo? ¿Funciona para todo tiempo de marcas? ¿Será que el éxito debe estar relacionado con esta táctica?

Como bien sabemos, el consumidor se guía y compra basándose en sus principios, valores y sobre todo en aquello que lo conecte con la persona que quiere ser en su día a día.

Cada vez el consumo responsable es protagónico. Dicho esto, el marketing inclusivo tiene la función de ser más accesible y pensar en cada una de las personas que consumen la marca. En este caso, esta táctica nos brinda tácticas y estrategias para poder un incluir como dice su nombre a todas las personas sin importar su raza, género, identidad, gustos, sexualidad, religión, etc.

Esto nos hace entender que cada vez más las marcas deja aún lado su factor económico y empiezan a tener una responsabilidad social, demostrando que lo más importante son las necesidades e interés de su consumidor. Es por esto que el marketing inclusivo es una excelente opción para que las marcas se comuniquen de una forma más cercana, humana y trasparente con su grupo objetivo,

Algo no muy alejado a la realidad de la marca, dentro de sus estrategias y producción la marca reflexionó en cada detalle. Dándonos un toque moderno de lo que deben ser las marcas, no hay alguna razón para ser selectivos con nuestro público. Un ejemplo claro es como la marca incorporó cuarenta tonos de piel (bases de maquillaje) para que cualquier persona pudiera usarla, algo que la competencia no tenía en el mercado, es válido aclarar que la mayoría de marcas en la industria del maquillaje solo tenían variedad para tez clara y muy pocas para tez negra. Acá nos damos cuenta de que de tras de esta falta de inclusión, hay una oportunidad de negocio.

Gracias a esta falta de empatía por parte de las marcas, una oportunidad de comunicación y negocio, Fenty convirtió esta exclusión en uno de sus más fuertes diferenciales, la idea empezó con el lanzamiento al mercado todo color posible en foundation, para que nada se sintiera excluido. Durante su primer mes en el mercado la marca registró alrededor de quinientos millones de dólares, una suma que la catapultó como la mejor inversión en la industria. Todo esto a que la marca fue guiada a ser inclusiva y pensar en las necesidades que presentaba el consumidor.

Mientras que fenty incorporó una gran variedad de tonos para este nicho de mercado, con el paso del tiempo incorporo nuevos productos a su catálogo convirtiéndola en una marca más globalizada y diversa en productos. Esto nos hace suponer que el marketing inclusivo es una excelente táctica para conectar con nuestro target y nuevos nichos de mercado, es fundamental en la actualidad escuchar y saber cuáles son las necesidades de nuestro consumidor.